Kargo politikası
1. Teslimat Süresi
Glowenta üzerinden verilen siparişler ortalama 6–10 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Teslimat süresi;
- Resmi tatiller
- Kampanya dönemleri
- Yoğun sipariş hacmi
- Kargo firması kaynaklı gecikmeler
gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücreti kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
Ücretsiz kargo kampanyası varsa bu durum ürün sayfasında veya ödeme ekranında açıkça belirtilir.
3. Sipariş İşleme Süreci
Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra sistem tarafından işleme alınır.
Ödeme onayı alındıktan sonra ürün hazırlık süreci başlar.
Kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. 📦
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken:
- Paket üzerinde hasar olup olmadığını kontrol ediniz
- Hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturunuz
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden Glowenta sorumlu değildir.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi durumunda teslimat gecikebilir veya sipariş iade edilebilir.
Bu gibi durumlarda oluşabilecek ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.
6. Uluslararası Gönderim
Glowenta şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim sağlamaktadır.
7. İletişim
Kargo süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Glowenta, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için titizlikle çalışır. 🌙📦